RC GROUP - Technicien Support Informatique (H/F) IT - CDI

Technicien Support Informatique (H/F)

RC Group concentre les compétences et expertises de plus de 400 collaborateurs autour des métiers de l’image, au service des plus grandes marques du luxe.

Le groupe conçoit, fabrique et installe les outils de communication qui assurent la promotion des marques sur les points de vente, qu’ils soient physiques ou digitaux.

Ses savoir-faire se concentrent autour de 6 grands métiers : la PLV, le print, les vitrines, le digital, l’évènementiel et les objets promotionnels.

Au total, ce sont 20 sociétés, en France, en Europe et en Asie qui constituent le groupe.

Le groupe est un groupe familial, créé il y a 30 ans, contrôlé et dirigé par son fondateur, et soutenu par le Fonds Crédit Mutuel Equity.

 

 

DESCRIPTION DU POSTE

En votre qualité de Technicien Support Informatique, vous aurez notamment la charge de : 

 

Missions principales :

  • Assurer le support et l’assistance technique aux utilisateurs sur site, téléphone et mail… : diagnostic, analyse et apport d’une solution aux incidents (hardware, systèmes, bureautique, réseau, serveurs…) ;
  • Gérer l'installation de matériels, d'équipements : installation, configuration (opérations simples) et dépannage sur poste et baie de brassage ;
  • Mettre à jour les documentations ou les procédures (caractéristiques des équipements, paramétrages, configurations) ;
  • Masterisation des postes ;
  • Gestion Active Directory et Office 365 ;
  • Gestion de la téléphonie sur IP et mobile, porter assistance aux utilisateurs et à la maintenance des installations ;
  • Interventions sur site en Ile de France ;
  • Masterisation des postes ;
  • Rédiger les procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné ;
  • Gérer l'installation de matériels, d'équipements : installation, configuration (opérations simples) et dépannage sur poste et baie de brassage ;
  • Assister les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques / téléphonie

 

Missions transverses :

  • Contribuer aux projets informatiques du service
  • Des déplacements récurrents sont à prévoir sur les autres sites du groupe (en Ile de France)

 

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous êtes diplômé(e) d'un Bac ou Bac +2 en Informatique / Réseaux ;
  • Vous avez une expérience de 2 ans sur un poste similaire ;
  • Curiosité, autonomie, réactivité, organisation et adaptabilité sont nécessaires pour gérer les priorités ;
  • Aisance relationnelle (écoute, pédagogie)
  • Le Permis B est indispensable ;
  • Vous maitrisez le support sur Mac et PC ;

 

 

LOCALISATION

CDI à Boulogne-Billancourt – Porte de st cloud (Métro L9)

*Le groupe RC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

 

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